Частые вопросы

Простые ответы о том, как работает SMSZ: номера, доставка, цены, возврат средств и приватность. Не нашли свой вопрос? Спросите поддержку.

С чего начать

Что такое SMSZ и как он работает?

SMSZ даёт вам временный номер телефона, чтобы принимать СМС-коды онлайн. Не нужно давать сайту свой настоящий номер. Выберите сервис и страну, получите номер — и код появится в вашем личном кабинете SMSZ. Ваш настоящий номер останется в тайне.

Что нужно для регистрации?

Только email и пароль. Мы не спрашиваем имя, номер телефона или документы. Этот сервис нужен, чтобы защищать вашу приватность, поэтому мы собираем как можно меньше данных.

Как получить первый СМС-код?

Зарегистрируйтесь, пополните баланс, затем выберите сервис (например, Telegram или Google) и страну. Номер вы получите сразу. Введите его в приложении, которое хотите подтвердить. СМС-код сам появится в личном кабинете, обычно через 1–3 минуты.

Какие сервисы и страны поддерживаются?

Сотни популярных приложений, включая Telegram, WhatsApp, Google, Instagram, Facebook и TikTok. Номера есть более чем в 100 странах. Цены и наличие со временем меняются, а выбор на сайте всегда показывает, что доступно прямо сейчас.

Номера и доставка

Как быстро приходят СМС?

Большинство кодов приходит за 1–3 минуты. Скорость зависит не только от нас, но и от приложения, которое отправляет код, и от мобильной сети. Если код не пришёл вовремя, заказ отменяется, а деньги сами возвращаются на баланс.

Чем одноразовый номер отличается от аренды?

Одноразовый номер принимает один код для одного сервиса, а потом исчезает. Это самый дешёвый вариант для быстрой регистрации. Арендованный номер остаётся за вами на дни или недели и принимает сколько угодно сообщений от любых отправителей. Выбирайте аренду, если позже ждёте ещё сообщений, например кодов для входа.

Можно ли использовать один номер для нескольких сервисов?

Одноразовый номер работает только для одного сервиса. Арендованный номер принимает СМС от любых отправителей, пока действует аренда, поэтому одним таким номером можно подтвердить несколько приложений.

Что происходит с номером, когда он мне больше не нужен?

Номер удаляется из вашего аккаунта и позже возвращается в общий пул. Если в будущем этот номер получит кто-то другой, он не увидит ваших старых сообщений: они остаются закрытыми в вашем аккаунте. Совет: в аккаунтах, которые вы хотите сохранить, включите двухфакторную защиту через приложение-аутентификатор, чтобы СМС на этот номер больше никогда не понадобились.

Сервис не принял мой виртуальный номер. Почему?

Некоторые приложения блокируют номера, которые считают виртуальными. А некоторые номера уже использовал в этом приложении прежний владелец. Хорошая новость: если код не пришёл, деньги не списываются. Просто возьмите новый номер, лучше из другой страны, и попробуйте ещё раз.

Цены и оплата

Сколько стоит номер?

Вы платите за каждый номер, а цена зависит от страны и сервиса. Точную цену вы всегда видите до покупки. Никаких подписок и скрытых платежей.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Пополнить баланс можно банковской картой, через СБП или криптовалютой — USDT, Bitcoin, Ethereum и другими монетами. К оплате картой может добавиться НДС, это зависит от страны. Криптовалюта зачисляется, как только сеть подтвердит перевод. С баланса вы и оплачиваете номера.

Зачем нужен баланс, почему нельзя платить за каждый номер отдельно?

Платёж проходит не мгновенно (перевод в криптовалюте подтверждается несколько минут), а номер нужен сразу. Поэтому вы один раз пополняете баланс, и после этого каждая покупка проходит мгновенно. Деньги за несработавшие номера тоже сразу возвращаются на баланс, без ожидания.

Возврат средств

Что будет, если СМС так и не придёт?

Деньги вернутся автоматически. Когда время ожидания истечёт, а сообщение так и не пришло, заказ отменяется и полная стоимость возвращается на баланс. Вы никогда не платите за код, который не получили.

Можно ли вернуть деньги в других случаях?

Да. Напишите в поддержку — мы рассматриваем каждый случай, обычно в течение 24–48 часов. Деньги не возвращаются за заказы, по которым СМС пришло, и за уже закончившиеся аренды. Все правила — в нашей Политике оплаты и возврата средств.

Приватность и безопасность

Мои личные данные в безопасности?

Мы храним только то, что нужно для работы сервиса: ваш email, зашифрованный пароль и историю платежей. Мы никогда не продаём ваши данные. В Политике конфиденциальности точно описано, что мы храним и как долго.

Может ли кто-то ещё читать СМС, которые я получаю?

Нет. Пока номер ваш, его сообщения видит только ваш аккаунт. Один номер никогда не выдаётся двум клиентам одновременно.

Законно ли пользоваться временным номером?

Да. Принимать СМС на виртуальный номер законно в большинстве стран. Важно, как вы его используете. SMSZ — только для честных подтверждений. Мошенничество, спам или обход блокировок нарушают наши Условия использования, и такие аккаунты мы закрываем.

Стоит ли использовать временный номер для банка или государственных сервисов?

Нет. Банки, государственные сайты и ваша основная почта будут присылать коды на ваш номер годами. Для таких аккаунтов нужен номер, который всегда останется вашим. Временные номера используйте для всего остального: соцсетей, маркетплейсов, пробных периодов и разовых регистраций.

Остались вопросы?

Поддержка отвечает на каждое письмо, обычно в течение 24 часов. Точные правила оплаты и возврата средств — на страницах ниже.