Связаться с поддержкой
Каждое письмо читает живой человек и отвечает на него — обычно в течение 24 часов, а часто гораздо быстрее.
Напишите нам
[email protected]По вопросам аккаунта, оплаты, возврата средств и доставки СМС. Быстрее всего мы отвечаем на письма на английском языке.
Помогите решить вопрос с первого ответа
Добавьте в письмо эти данные — и большинство проблем решится уже в первом ответе:
- Email вашего аккаунта SMSZ
- Номер, который вы купили, и сервис, для которого он был нужен (например: Telegram, Великобритания)
- Когда это случилось и ваш часовой пояс
- Если проблема с оплатой: ID транзакции или сумма и монета, которую вы отправили
Прежде чем писать
Две проблемы решаются сами. Если СМС так и не пришло, заказ отменится автоматически, а деньги вернутся на баланс. А криптовалютные депозиты зачисляются после подтверждения в сети — в зависимости от монеты это может занять несколько минут. Во всех остальных случаях: